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常見問題
01 预约与付款
02 上门服务
03 健康与安全
04 治疗效果与护理
05 售后与隐私
如何预约及确认付款?
您可通过官方客服渠道预约。请告知您想预约的项目、理想时间及服务地址(如适用)。大多数预约需支付 £30 订金以确认档期。我们支持英国银行转账、微信及支付宝;视情况也可提供付款链接或刷卡服务。余款及相关额外费用通常在服务结束后支付,部分医疗项目的付款安排可能有所不同,客服会另行告知。
如何取消或更改预约?
如需取消或改期,请尽早联系客服。一般提前至少 48 小时取消,可退还 £30 订金。少于 48 小时的取消或改期,可能根据实际损失及合理成本收取费用,订金也可能无法退还,须符合英国消费者保护法律。如我们无法提供已确认的服务,会提供适当退款或改期安排
迟到或无法按时开始服务怎么办?
请在约定时间做好准备,并提供准确的入内指引。通常设有 15 分钟宽限期;之后可能按 £2/分钟收取合理等候费,具体以预约前告知的条款和实际情况为准。如无法联系顾客或无法进入服务地点,预约可能需要取消或重新安排。
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